/ TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos de uso del servicio ZÁYCLO

Los términos y condiciones descritos a continuación (“Condiciones del Usuario”) serán aplicables para el uso del sitio web www.zayclo.com (“Sitio web”) y, en particular, para utilizar y recibir los Servicios (según se define más adelante). LE ROGAMOS LEA LAS PRESENTES CONDICIONES DEL USUARIO DETENIDAMENTE ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS. Su parte contratante es Záyclo, una entidad prestadora de servicios de acondicionamiento físico y entrenamiento, y de actividades relacionadas, constituida conforme a las leyes aplicables de México.

¿QUÉ SERVICIOS PRESTA ZYCLO?

Záyclo ofrece a los usuarios una variedad de servicios enfocados en acondicionamiento físico de alto rendimiento, que incluyen clases de indoor cycling y otros tipos de entrenamientos físicos, en las clases, horarios y locales de Záyclo existentes o que se abran en México (“Servicio”).

¿CÓMO SE SUSCRIBE UN CONTRATO ENTRE ZÁYCLO Y USTED?

Para poder utilizar los Servicios, usted deberá ingresar al Sitio Web y solicitar el alta de su cuenta de usuario personal, siguiendo las instrucciones y proporcionando la información requerida en el propio Sitio Web. También deberá aceptar los presentes términos y condiciones mediante la opción electrónica de aceptación que aparece en el Sitio Web, y dicha aceptación se entenderá como el consentimiento expreso entre usted y Záyclo para celebrar el presente contrato y cumplir las obligaciones en el mismo establecidas (“Contrato”).

Al momento en que usted acepte las presentes Condiciones del Usuario, Záyclo autorizará el alta de su cuenta de usuario personal. Usted se obliga y acepta entregar a Záyclo la información personal que Záyclo considere en esta fecha o en fecha posterior necesaria o conveniente para poder brindar los Servicios. Sus datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Záyclo y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Usted acepta proporcionar los datos de su tarjeta de crédito u otro medio de pago electrónico que Záyclo acepte como medio de pago por los Servicios y manifiesta su aprobación para que Záyclo realice los cargos que correspondan por los Servicios contratados. Tras cumplimentar adecuadamente el registro con Záyclo, se le proporcionará una cuenta personal a la cual usted podrá acceder a través del Sitio Web al ingresar con su nombre de usuario y la contraseña que usted elija. Usted es el único responsable del manejo de su contraseña y de mantenerla confidencial. Usted acepta y reconoce que las autorizaciones, contrataciones de Servicios y consentimientos que se realicen utilizando su nombre de usuario y contraseña se entenderán hechas por usted en lo personal y como consentimiento expreso de su parte. Por lo anterior, le recomendamos no revelar a persona alguna su nombre de usuario y/o contraseña. Záyclo no será responsable por el uso inadecuado, o los cargos que se realicen en su tarjeta de crédito u otro medio de pago que haya proporcionado a través del uso de su nombre de usuario y contraseña.

¿CÓMO INSCRIBIRME A LAS CLASES?

Al ingresar al Sitio Web con su cuenta de usuario y contraseña, Záyclo le permitirá apartar un cupo dentro de las clases de Záyclo que se encuentren disponibles en el sistema. Al momento en que usted indique qué clase desea tomar, estará en la lista de asistentes a dicha clase. Solo se podrá reservar una bicicleta fija. En el momento en que usted solicite que se le aparte un cupo dentro de dicha clase, estará confirmando su asistencia y, por lo tanto, autoriza a Záyclo para que realice el cargo automático a la tarjeta de crédito o medio de pago electrónico que usted proporcionó al momento de crear su cuenta de usuario, por concepto de la clase a la que asista.

REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA LA TOMA DE CLASES

1. Puntualidad y Reservaciones

Se requiere puntualidad. Después de 5 minutos de iniciada la clase, su lugar podrá ser asignado a otra persona y no se permitirá la recuperación de la clase perdida.
Los usuarios tienen un máximo de 10 minutos de tolerancia para ingresar a la clase. Si llegan después de este periodo, no se les permitirá el acceso con el fin de evitar riesgos de lesiones, ya que el calentamiento habrá concluido.
No se permitirá que un usuario reserve más de una clase en el mismo horario.
Para evitar el sobreentrenamiento y posibles lesiones, solo se permite tomar una clase por día en cada sala (Cycle, Train o Soul).
Para clases matutinas, se debe cancelar la reservación con al menos 6 horas de anticipación.
Para clases vespertinas, la cancelación debe realizarse con al menos 1 hora de anticipación.
Si no puede asistir, cancele su clase a tiempo iniciando sesión en el sitio web y seleccionando la opción de cancelación desde su lista de clases.
Si no cancela dentro del tiempo requerido, la clase será descontada y no será bonificada ni reembolsada.
Para los paquetes de 30 días, se permiten hasta 2 inasistencias (clases no canceladas a tiempo). A partir de la tercera falta, su cuenta será bloqueada y deberá cubrir una cuota de $150 MXN para reactivarla, ya que el aforo es limitado y su inasistencia impide que otro usuario ocupe su lugar.
Las clases privadas y eventos especiales pueden estar sujetos a políticas de cancelación diferentes.

2. Vestimenta y Equipo

Es obligatorio el uso de toalla personal en cada clase para el sudor. Si no cuenta con una, podrá adquirirla en recepción, de lo contrario, no se permitirá el acceso a la clase.
Se requiere vestimenta y calzado deportivo adecuado. No se permitirá el acceso a la clase si no cumple con este requisito.
No está permitido el uso de teléfonos móviles durante la clase.
Al finalizar la clase, es obligatorio limpiar el equipo utilizado (bicicletas fijas, pesas u otros aparatos). Záyclo proporcionará los materiales necesarios para llevar a cabo esta tarea.

3. Conducta y Respeto

Se espera de todos los usuarios un comportamiento respetuoso hacia el personal y otros participantes. Cualquier comportamiento inapropiado o que afecte la experiencia de otros usuarios no será tolerado. Záyclo se reserva el derecho de negar el acceso o expulsar a cualquier persona que incumpla esta norma.

4. Responsabilidad sobre Pertenencias

Záyclo no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales durante las clases. Se recomienda no dejar pertenencias desatendidas en ninguna de las instalaciones.

5. Consideraciones de Salud

Si tiene alguna lesión, condición física o limitación, le recomendamos informar al instructor antes de comenzar la clase para recibir instrucciones o modificaciones específicas que aseguren su bienestar.

6. Exención de Responsabilidad

Al participar en las clases de Záyclo, el usuario asume los riesgos inherentes a la práctica de actividades físicas. Es responsabilidad del usuario asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar. Záyclo no se hace responsable por lesiones o incidentes derivados de la participación en las clases.

CANCELACIÓN DE TU RESERVACIÓN

Si no puedes asistir a la clase que habías reservado, puedes cancelarla directamente en el sitio web www.zayclo.com, en la sección “Cancela tu reservación”. Para clases en horario matutino, deberás cancelarla al menos 8 horas antes, y para clases en horario vespertino, con al menos 1 hora de anticipación, a fin de que no se descuente de tus clases disponibles. Si la cancelación se realiza con menos tiempo de antelación, la clase se descontará como si hubieras asistido.

Por respeto a los demás, una vez iniciada la clase, tu reservación vencerá a los 5 minutos. Pasado este tiempo, podremos ceder tu bicicleta a otro usuario y tu clase se descontará como si hubieras asistido.

TRANSFERENCIA DE CLASES ZYCLO.

Las clases impartidas son de uso personal por usuario y no podrán ser transferidas.

USO DEL SITIO WEB O EL SERVICIO

Usted deberá garantizar que la información proporcionada a Záyclo es completa y veraz. Záyclo tendrá derecho, en todo momento, a comprobar la veracidad de la información facilitada. Es su responsabilidad asegurarse de ingresar al Sitio Web correcto. Záyclo no será responsable si no ingresa al Sitio Web correcto. Záyclo se reserva el derecho a limitar, restringir o incluso prohibir su ingreso al sistema del Sitio Web con su nombre de usuario y contraseña. Asimismo, Záyclo se reserva el derecho de limitar, restringir o prohibir en cualquier momento que usted utilice sus Servicios, por cualquier causa y sin necesidad de justificarlo.

Al utilizar el Sitio Web o los Servicios, usted acuerda y consiente que:

Solo utilizará los Servicios y el Sitio Web exclusivamente de manera personal, por lo que no podrá ceder sus espacios en clases u otros Servicios en favor de terceros.
No autorizará a otros a usar su cuenta.
No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta o derechos bajo este contrato a ninguna otra persona o entidad legal.
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la autorización adecuada.
No utilizará los Servicios o el Sitio Web con fines ilícitos, incluyendo, sin limitación, para enviar o almacenar ningún material ilegal o con fines fraudulentos.
No utilizará los Servicios o el Sitio Web para causar molestias, trastornos o inconvenientes.
No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red.
No tratará de dañar los Servicios o el Sitio Web de ningún modo.
No copiará ni distribuirá ningún contenido o Servicios de Záyclo sin el permiso escrito de Záyclo.
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y al Sitio Web.
Nos facilitará todas las pruebas de identidad que le solicitemos razonablemente de tiempo en tiempo.
Cumplirá con toda la legislación y normas aplicables al usar el Sitio Web o los Servicios.
Mantendrá una buena conducta y será respetuoso con las demás personas que utilicen los Servicios.
Se obliga a respetar y cumplir los reglamentos que Záyclo emita en relación con los Servicios.

Záyclo se reserva el derecho a terminar en cualquier momento y de manera inmediata, sin necesidad de declaración judicial, los Servicios objeto de las presentes Condiciones del Usuario, en caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de las normas anteriores.

PAGO

El uso del Sitio Web será gratuito. Podrá encontrar información sobre las tarifas aplicables para los Servicios en el Sitio Web. Záyclo podrá modificar o actualizar las mismas ocasionalmente, sin necesidad de previo aviso. Será su responsabilidad mantenerse informado sobre las tarifas actuales para los Servicios. Záyclo le cobrará por los Servicios. Usted acuerda pagar todos los Servicios que solicite (con independencia de si los utiliza o asiste a las clases), mediante cargo automático a tarjeta de crédito o medio de pago electrónico que usted haya proporcionado a través del Sitio Web. El costo de los Servicios causa Impuesto al Valor Agregado. En todo caso, usted será responsable del pago puntual de todos los Servicios que solicite. Los pagos y cargos realizados no son reembolsables. Záyclo podrá utilizar procesadores de pagos de terceros (“Procesador de Pago”) para vincular su tarjeta de crédito o el medio de pago electrónico que nos proporcione a su nombre de usuario y contraseña en el Sitio Web. El procesamiento de pagos, con respecto al uso que haga de los Servicios, estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador del Pago y el emisor de su tarjeta de crédito, además de estas Condiciones del Usuario. Záyclo no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En relación con el uso del Sitio Web y los Servicios, Záyclo obtendrá determinados datos de la transacción, que Záyclo utilizará únicamente de conformidad al aviso de privacidad de Záyclo.

INDEMNIZACIÓN

Al aceptar estos términos y condiciones del usuario y utilizar su nombre de usuario y contraseña en el Sitio Web, usted acuerda y acepta liberar a Záyclo de toda y cualquier responsabilidad, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a Záyclo, sus filiales, licenciatarios y todos sus directivos, directores, instructores, otros usuarios, trabajadores, representantes y asesores por cualesquiera reclamaciones, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:

Violación o incumplimiento de cualquier condición de estas Condiciones del Usuario o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente;
Violación de cualquier derecho de cualquier tercero; o
Uso o uso incorrecto del Sitio Web o los Servicios.

RESPONSABILIDAD

La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través del Sitio Web y o por el uso de los Servicios, son solo información general y no constituyen un aviso. Záyclo se ocupará de mantener el Sitio Web y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no podrá garantizar que los contenidos del Sitio Web carezcan de errores, defectos, malware y virus, ni que el Sitio Web sean correctos, estén actualizados y sean precisos. Záyclo no será responsable por ningún daño derivado del uso del (o incapacidad de usar) Sitio Web, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier información incorrecta o incompleta en el Sitio Web, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolosa o negligencia grave por parte de Záyclo.

Asimismo, ni Záyclo, ni sus directores, empleados, afiliados, socios, agentes o cualquier otra persona relacionada, serán responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivado de causas que escapen a su control razonable, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones, cortes de energía, acciones gubernamentales, conflictos laborales, pandemias, o cualquier otro evento de fuerza mayor. En tales casos, Záyclo se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios hasta que las circunstancias lo permitan, sin que ello implique ninguna responsabilidad o compensación a favor del usuario.

VIGENCIA Y FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

Este contrato entre Záyclo y usted tendrá un periodo indefinido. Usted y Záyclo tendrán derecho a finalizar el contrato en cualquier momento, siempre y cuando usted solicite por escrito a Záyclo que deshabilite su cuenta de usuario del Sitio Web. Záyclo tendrá derecho a terminar el contrato en cualquier momento y con efecto inmediato (deshabilitando el uso del Servicio) si usted:

Viola o incumple cualquier condición de estas Condiciones del Usuario; o
A consideración de Záyclo, hace un uso indebido del Sitio Web o los Servicios.

Záyclo no estará obligado a dar un aviso previo de la terminación del contrato. Después de su terminación, Záyclo avisará de ello de conformidad con las presentes Condiciones del Usuario.

FUERZA MAYOR

Záyclo se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o sustituir cualquiera de los presentes términos y condiciones, así como de cambiar, suspender o interrumpir los Servicios o el acceso al Sitio Web (incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido) en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web, por correo electrónico o a través de WhatsApp, utilizando el número proporcionado por el cliente al momento de su registro.

MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y LAS CONDICIONES DEL USUARIO

Zyclo se reserva el derecho, a su discreción, de modificar o sustituir cualquiera de los presentes términos y condiciones del usuario, o cambiar, suspender o interrumpir los Servicios o el acceso del Sitio Web (incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido) en cualquier momento mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web o a través de correo electrónico.

NOTIFICACIONES

Záyclo podrá enviar notificaciones o avisos a través de un aviso general en el Sitio Web, por correo electrónico, WhatsApp, utilizando los datos registrados en su cuenta de Záyclo, o mediante una comunicación escrita enviada a la dirección registrada en su cuenta. Se considerará que dichas notificaciones han sido recibidas por el usuario, independientemente de si el usuario las ha visto o leído. Záyclo no será responsable en caso de que el usuario no revise o no tenga acceso a los medios de comunicación proporcionados.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las partes están de acuerdo en que el presente Contrato se regirá por las leyes aplicables vigentes en Querétaro, Querétaro. Para la interpretación y cumplimiento del Contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Querétaro, Querétaro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

ACEPTACIÓN DE RIESGO, RENUNCIA Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mediante la inscripción a Záyclo y/o asistiendo a clases, eventos, actividades y otros programas, y el uso de las instalaciones y el equipo (“Clases” y/o “Instalaciones”) de Záyclo, por la presente reconozco que existen ciertos riesgos y peligros inherentes al uso y práctica de cualquier ejercicio físico y, en específico, a la práctica y uso de bicicletas fijas, durante las Clases que se imparten en Záyclo. También reconozco que los riesgos específicos varían de una actividad a otra, los cuales podrían ser:

Lesiones menores como: (1) rasguños; y (2) golpes y torceduras;
Lesiones mayores como: (1) lesiones en las articulaciones o la espalda; (2) ataques cardíacos; y (3) contusiones; y
Lesiones graves, incluyendo parálisis y muerte.

Por lo tanto, expresamente reconozco y acepto que dichos riesgos no pueden ser eliminados por Záyclo. He leído y entendido completamente el reglamento interno de Záyclo, el cual está publicado en el sitio web de Záyclo (www.záyclo.com) y me fue proporcionado de forma física por el personal de Záyclo. Me comprometo a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en dichos documentos, así como con las instrucciones que de tiempo en tiempo el personal de Záyclo me proporcione durante el desarrollo de las Clases, o con las instrucciones que Záyclo ponga en el establecimiento donde se lleven a cabo las Clases.

Si en cualquier momento, el personal de Záyclo me sugiere e indica que no podré llevar a cabo cualquiera de las Clases que Záyclo imparte, acataré dicha instrucción. Lo anterior se basa en la opinión del personal de Záyclo, quienes reconozco que están debidamente capacitados para emitir dicha opinión, y entiendo y acepto que dicha opinión siempre será en mi beneficio y cuidado de mi salud.

En caso de que Záyclo me permita tomar las Clases:

Asumo plena responsabilidad por cualquier lesión o daño que sufra (incluso muerte) durante o derivado de las Clases;
Libero a Záyclo y sus subsidiarias, y a cada uno de sus socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes, y a cada uno de sus respectivos sucesores y cesionarios, de cualquier responsabilidad, reclamaciones, acciones, demandas, procedimientos, costos, gastos, daños y pasivos; y
Manifiesto que al día de la presente no tengo ningún impedimento médico o condición física que me impida tomar las clases o usar correctamente los aparatos mediante los cuales se llevan a cabo las Clases. No tengo ninguna condición física o mental que me ponga en peligro médico y físico, y no tengo instrucciones médicas que me limiten o restrinjan para realizar cualquier tipo de actividad física.

Reconozco que si tengo alguna discapacidad o enfermedad crónica, estoy en riesgo al hacer uso de las instalaciones y acudir a las Clases, y que no debería participar en cualquier Clase. He leído esta declaratoria de aceptación de riesgo, renuncia y liberación de responsabilidad, y deslindo de toda responsabilidad, obligándome a mantener indemne a Záyclo y/o a todas sus subsidiarias, y a cada uno de sus socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes, respecto de toda acción, demanda, responsabilidad de carácter civil o penal derivado de cualquier contingencia, accidente, daño, o cualquier tipo de lesión, enfermedad, fracturas, incapacidad parcial o permanente y/o la muerte que pudiera sufrir por el uso de las Instalaciones Záyclo y/o por las Clases que tome.

Al aceptar estos Términos y Condiciones de manera electrónica, reconozco que lo hago de manera libre y voluntaria, y que la vigencia de esta aceptación es indefinida, por lo que continuará válida y vigente durante el tiempo que asista a las Instalaciones y/o tome clases de Záyclo.

VALORES Y BIENES PERSONALES

Záyclo no será responsable por la pérdida, robo o daños a cualquier objeto personal, incluyendo artículos dejados en casilleros, baños, estudios u otras áreas dentro de las instalaciones. El cliente es el único responsable de la custodia de sus pertenencias, y el uso de los espacios comunes no garantiza su seguridad. Asimismo, Záyclo se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona que considere que esté actuando de manera inadecuada o que ponga en riesgo su salud o la de los demás clientes.

Última modificación: 09 de Septiembre de 2024